1.- Reportar días después:
Es tu deber reportar el accidente o siniestro como se conoce en términos de seguro ,tan pronto tengas conocimiento del mismo, actualmente las compañías de seguros han invertido cantidades millonarias en sistemas de comunicación, logística e informática para poder dar un mejor servicio y reportar de la manera mas fácil.
A la antigua marcando a los números que vienen en tu póliza de seguro, muchas de éstas aun tienen impreso el 01 800, por lo cual ya no es necesario macar el 01.
A través de aplicaciones, la mayoría si no es que todas las aseguradoras ya cuentan con aplicaciones móviles en las cuales puedes reportar con un solo toque e incluso seguir la ruta del ajustador, así que no debería haber pretexto para poder reportar,
O Por medio de tu agente de seguros.
Así que tienes todo a la mano para cumplir con este requisito que te pide la compañía de seguros, entonces, por que se tardaría la aseguradora en hacerse responsable? si no cumples con esto y reportas pasados varios días , las compañías de seguros siguen protocolos para poder dar la atención si no se cumple con dar aviso en tiempo y forma, que es lo que hacen? mandan a investigar si efectivamente el accidente fue como lo reportaste, esto lleva un tiempo y una vez que se cierra el caso y la compañía de seguros no puede comprobar que hubo alguna falta al contrato entonces paga, así que cumple con reportarlo en tiempo y forma.
Porque hacen esto? no es que no quieran o no deban pagar pero en la práctica, en la calle, en los accidentes día a día en todas las ciudades, se ha sabido de casos sobre todo en servicio público donde se hacen cambios de chofer por que no traen la licencia vigente o conducían en estado de ebriedad, por lo cual el mandar a investigar es únicamente por no haber cumplido con avisar en tiempo y forma, por esta razón se tardan en pagar
2.- Casos turnados a las fiscalías:
En un accidente de tránsito para efectos de resarcir los daños causados a tu vehículo esta tu póliza de seguro, sin embargo, cuando hay lesionados o cuando no se determina la responsabilidad en el lugar del accidente normalmente el caso lo empieza a llevar la autoridad correspondiente, si ya llego a la fiscalía, esta a través de sus agentes son los únicos amparados por la ley en poder determinar responsabilidades, no el otro conductor o tu o tu ajustador, así que para que la aseguradora pueda responder hay que esperar los tiempos y bajo los términos de la autoridad amparados por la ley para poder terminar cada caso, que es lo que ha pasado ahora por el tema de pandemia, esos casos se quedaron en pausa por lo cual si la autoridad aún no determina quien fue responsable tu seguro aun no puede pagar, ninguna aseguradora esta por encima de la ley por lo cual tienen que esperar ese dictamen.
3.- Tiempo de reparación:
En el accidente tu vehículo resulto con daños considerables, pasemos a la parte en la cual te determinan que piezas son las que hay que cambiar pero resulta que tu vehículo es la nueva línea de la marca XXXXX y no tiene disponibilidad de piezas ya que estas vienen de Europa y se hacen por pedido, esto no depende de las compañías de seguros y este tipo de situaciones hace que se tarden en llegar y por lo mismo se tarden en reparar tu auto o como comúnmente se conoce la frase, se tarden en “pagar”
4.- Perdida total:
Tomando el caso del punto 3, la compañía de seguros determina la pérdida total ,esto es que le sale mas caro a la compañía reparar que pagar el valor del auto, pasemos al punto en el cual te solicitan la documentación entre las cuales esta la factura y resulta que esta extraviada, pero… cuentas con una copia notariada, no, esa no sirve, entonces tienes que iniciar una denuncia ante el ministerio público por la pérdida de dicha factura y esperar el tiempo de la autoridad hasta que se dicte sentencia de que efectivamente ese documento no apareció y entonces ese si es válido para presentar a la compañía de seguros, por esa razón se tardan en pagar.
5.- Reembolso de deducible:
Las pólizas de seguro se contratan con la aplicación invariable de deducibles, esto significa que de entrada tu seguro de auto no es para cubrirte al 100% los daños (explicaré el funcionamiento en otro artículo), así que la parte que te corresponde la pagas cuando eres responsable del accidente, pero que pasa cuando no es así? cuando tu eres el afectado, (recuerda que la determinación de la responsabilidad es únicamente por la autoridad a menos que sea un caso perfectamente claro de tu responsabilidad o de la otra persona y esta acepte) actualmente de acuerdo a la ley , esta permite llegar a un acuerdo para resarcir el daño que te causaron de acuerdo a sus tiempos y formas ( leer el punto 2), en estas formas esta que si la persona que te causo el daño no tiene seguro que responda por él , o no tiene dinero para pagar , el pueda comprobar de acuerdo a sus ingresos y a su lugar de trabajo la cantidad que puede pagar de manera quincenal o mensual hasta terminar de pagar el daño causado, entre tanto y para que tu no tengas que esperar a que termine de pagar si es que paga porque en algunos casos se llega a un acuerdo y simplemente no acuden a pagar, tu vehículo se manda a reparar con cargo de tu deducible hasta que el tercero que te causo el daño pague completo y la compañía te reembolse tu deducible, hay casos que se llevan hasta dos años en que terminen de pagar, esto lleva varios procesos legales para exigir el pago incluyendo la orden de aprehensión como ultimo recurso, pero entre tanto tu deducible no se te devuelve hasta que el caso no se finiquite ante la autoridad, hay que tener claro que ninguna aseguradora esta por encima de la ley como para poder saltarse los procedimientos y lamentablemente hay que esperar..., esta es otra razón por la cual se tardan en pagar las aseguradoras ( hay Compañías de seguros que te evitan todo eso, en autos particulares aclaro yo se de dos)
Es importante conocer bien estas situaciones para poder saber un poco mas y del porque tu seguro se tarda en pagar.